في عصر التحول الرقمي، أصبحت المنصات الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، خاصة في المملكة العربية السعودية التي تسعى لتحقيق رؤية 2030 من خلال تعزيز الخدمات الحكومية الرقمية. منصة “أبشر”، التي أطلقتها وزارة الداخلية السعودية، تُعد واحدة من أبرز هذه المنصات، حيث تقدم مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين والزوار. سواء كنت داخل المملكة أو خارجها، فإن منصة أبشر تتيح لك إدارة معاملاتك الحكومية بسهولة وأمان. لكن، ماذا لو واجهت مشكلة مثل نسيان كلمة المرور وأنت خارج السعودية؟ في الخليج اليومي، سنقدم دليلًا شاملًا حول شرح خدمات منصة أبشر، مع التركيز على كيفية التعامل مع مشكلة نسيان كلمة المرور في أبشر وأنا خارج المملكة، بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة الشائعة المتعلقة بالمنصة.
ما هي منصة أبشر؟
منصة أبشر هي بوابة إلكترونية متطورة تابعة لوزارة الداخلية السعودية، تهدف إلى تقديم خدمات حكومية متكاملة للأفراد والشركات. تتيح المنصة إتمام المعاملات دون الحاجة إلى زيارة الدوائر الحكومية، مما يوفر الوقت والجهد. تنقسم المنصة إلى قسمين رئيسيين:
أبشر أفراد: موجهة للمواطنين والمقيمين، وتوفر خدمات مثل تجديد الهوية الوطنية، إصدار جوازات السفر، والاستعلام عن المخالفات المرورية.
أبشر أعمال: مخصصة لأصحاب الأعمال والمؤسسات، وتشمل خدمات إدارة العمالة، إصدار التأشيرات، وتجديد الإقامات.
تُعد أبشر منصة رائدة، حيث نفّذت أكثر من 42 مليون عملية إلكترونية في مايو 2025، وحققت المركز الرابع في استبانة هيئة الحكومة الرقمية لعام 2024، مما يعكس كفاءتها العالية وتجربة المستخدم المميزة.
ما هي الخدمات التي تقدمها منصة أبشر؟
تقدم منصة أبشر أكثر من 330 خدمة إلكترونية واستعلامية، تغطي مختلف القطاعات الحكومية. تشمل هذه الخدمات:
خدمات الجوازات: تجديد جواز السفر، إصدار تأشيرات خروج وعودة، والاستعلام عن صلاحية الإقامة.
خدمات الأحوال المدنية: إصدار وتجديد الهوية الوطنية، حجز مواعيد، وطلب بدل فاقد.
خدمات المرور: الاستعلام عن المخالفات المرورية، تجديد رخص القيادة، ونقل ملكية المركبات.
خدمات التوظيف: التسجيل في وظائف القطاع الحكومي والاستعلام عن الفرص المتاحة.
خدمات أبشر أعمال: إدارة العمالة المنزلية، إصدار وتجديد الإقامات، وإسقاط العاملين.
خدمات النفاذ الوطني الموحد: توفر وصولاً آمنًا إلى الخدمات الحكومية الأخرى عبر حساب أبشر.
تتميز هذه الخدمات بسهولة الوصول وسرعة التنفيذ، مما يجعل أبشر أداة لا غنى عنها في الحياة اليومية.
شاهد المزيد: أفضل 5 منصات إخبارية خليجية لعام 2025
ما الفائدة من أبشر؟
تتمثل الفائدة الأساسية لمنصة أبشر في تبسيط الإجراءات الحكومية وجعلها متاحة على مدار الساعة. من أبرز فوائدها:
توفير الوقت والجهد: إتمام المعاملات إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة الدوائر الحكومية.
الأمان والخصوصية: استخدام تقنيات التحقق الثنائي وتشفير البيانات لحماية معلومات المستخدم.
التكامل الحكومي: ربط المنصة بالجهات الحكومية الأخرى عبر النفاذ الوطني الموحد.
الوصول العالمي: إمكانية استخدام الخدمات من أي مكان في العالم، مما يسهل على المغتربين إدارة معاملاتهم.
تحسين تجربة المستخدم: واجهة سهلة الاستخدام وتطبيق ذكي يدعم الإشعارات الفورية.
من يحق له التسجيل في أبشر؟
التسجيل في منصة أبشر متاح للفئات التالية:
المواطنون السعوديون: يمكنهم التسجيل باستخدام رقم الهوية الوطنية.
المقيمون: يحق لهم التسجيل باستخدام رقم الإقامة.
أصحاب الأعمال: يمكنهم التسجيل في أبشر أعمال لإدارة معاملات المؤسسات.
الزوار: بعض الخدمات متاحة للزوار، مثل تصاريح دخول مكة خلال موسم الحج.
يجب أن يكون لدى المستخدم رقم جوال سعودي مُسجل لإتمام عملية التسجيل والتحقق.
كم رسوم منصة أبشر؟
التسجيل في منصة أبشر مجاني تمامًا، ولا تُفرض أي رسوم على إنشاء الحساب أو استخدام معظم الخدمات الاستعلامية. ومع ذلك، بعض الخدمات مثل تجديد جواز السفر أو الإقامة قد تتطلب رسومًا حكومية يتم سدادها عبر قنوات الدفع البنكية المرتبطة بالمنصة. للحصول على تفاصيل دقيقة عن الرسوم، يُنصح بزيارة الموقع الرسمي لوزارة الداخلية أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 920020405.
كيفية التسجيل في أبشر لأول مرة
للتسجيل في منصة أبشر، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
زيارة الموقع الرسمي لأبشر (www.absher.sa) أو تحميل التطبيق من Google Play أو App Store.
اختيار “مستخدم جديد” من الصفحة الرئيسية.
إدخال رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
إدخال رقم الجوال النشط وعنوان البريد الإلكتروني.
اختيار اللغة المفضلة وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور قوية (تتضمن أحرفًا كبيرة وصغيرة وأرقام).
الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية.
إدخال رمز التحقق المرسل إلى الجوال.
تفعيل الحساب عبر أجهزة الخدمة الذاتية أو مكاتب الأحوال المدنية/الجوازات.
بعد التفعيل، يمكنك تسجيل الدخول إلى أبشر أفراد أو أبشر أعمال باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
ماذا تفعل إذا نسيت كلمة المرور في أبشر وأنت خارج المملكة؟
نسيان كلمة المرور مشكلة شائعة، خاصة إذا كنت خارج المملكة ولا تستطيع زيارة مكاتب الأحوال المدنية أو أجهزة الخدمة الذاتية. لحسن الحظ، توفر منصة أبشر آلية بسيطة وآمنة لاستعادة كلمة المرور. إليك الخطوات التفصيلية:
زيارة الموقع الرسمي أو التطبيق: افتح موقع أبشر (www.absher.sa) أو التطبيق واختر “أبشر أفراد” أو “أبشر أعمال” حسب نوع حسابك.
اختيار خيار “نسيت كلمة المرور”: في صفحة تسجيل الدخول، انقر على “نسيت كلمة المرور”.
إدخال البيانات الأساسية: أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين)، ثم أدخل رقم الجوال المسجل في حسابك.
إدخال رمز التحقق المرئي: اكتب الرمز الظاهر على الشاشة للتحقق من أنك لست روبوتًا.
استلام رمز التحقق: ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق إلى رقم الجوال المسجل.
إنشاء كلمة مرور جديدة: أدخل رمز التحقق، ثم قم بإنشاء كلمة مرور جديدة تتكون من 8 أحرف على الأقل، وتشمل حرفًا كبيرًا، وحرفًا صغيرًا، ورقمًا.
تأكيد كلمة المرور: أعد إدخال كلمة المرور الجديدة للتأكيد، ثم انقر على “إرسال”.
تسجيل الدخول: بعد نجاح العملية، ستظهر رسالة تأكيد، ويمكنك تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.
نصائح لضمان نجاح العملية:
تأكد من أن رقم الجوال المسجل نشط ويمكنك استقبال الرسائل النصية عليه.
إذا لم تصلك رسالة التحقق، تحقق من صحة رقم الجوال أو انتظر بضع دقائق قبل إعادة المحاولة.
في حالة حظر الحساب بسبب محاولات خاطئة متكررة، انتظر 24 ساعة ثم حاول مجددًا.
إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 920020405 أو منصة “تواصل” على الموقع الرسمي.
نصائح للحفاظ على أمان حساب أبشر
لحماية حسابك من الاختراق أو فقدان الوصول، اتبع النصائح التالية:
استخدم كلمة مرور قوية تحتوي على مزيج من الأحرف والأرقام والرموز.
فعّل التحقق الثنائي لإضافة طبقة حماية إضافية.
لا تشارك بيانات تسجيل الدخول مع أي شخص.
قم بتحديث معلوماتك الشخصية، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني، بانتظام.
تجنب تسجيل الدخول من أجهزة أو شبكات عامة غير موثوقة.
أبشر والنفاذ الوطني الموحد
تتيح منصة أبشر إمكانية الوصول إلى خدمات حكومية أخرى عبر النفاذ الوطني الموحد، وهي خدمة تتيح للمستخدمين استخدام بيانات تسجيل الدخول إلى أبشر للوصول إلى منصات حكومية أخرى، مثل منصة “قوى” أو “مدد”. هذا التكامل يعزز من كفاءة إدارة الخدمات الحكومية ويقلل من الحاجة إلى إنشاء حسابات متعددة.
ما هي الخدمات التي تقدمها منصة أبشر؟
كما ذكرنا، تقدم أبشر أكثر من 330 خدمة تشمل الجوازات، الأحوال المدنية، المرور، التوظيف، وإدارة العمالة. يمكن الاطلاع على القائمة الكاملة عبر الموقع الرسمي.
ما الفائدة من أبشر؟
توفر أبشر الوقت والجهد، وتعزز الأمان، وتتيح الوصول إلى الخدمات الحكومية من أي مكان في العالم، مع واجهة سهلة الاستخدام.
من يحق له التسجيل في أبشر؟
المواطنون السعوديون، المقيمون، أصحاب الأعمال، وبعض الزوار يمكنهم التسجيل، شريطة امتلاك رقم جوال سعودي نشط.
كم رسوم منصة أبشر؟
التسجيل مجاني، لكن بعض الخدمات تتطلب رسومًا حكومية تُدفع عبر القنوات البنكية.
خاتمة
منصة أبشر هي ركيزة أساسية في التحول الرقمي بالمملكة العربية السعودية، حيث تقدم خدمات شاملة تلبي احتياجات المواطنين والمقيمين على حد سواء. سواء كنت داخل المملكة أو خارجها، فإن أبشر توفر لك تجربة سلسة وآمنة لإدارة معاملاتك الحكومية. إذا نسيت كلمة المرور وأنت خارج السعودية، فإن الخطوات المذكورة أعلاه ستساعدك على استعادة حسابك بسهولة وسرعة. من خلال اتباع النصائح الأمنية والاستفادة من خدمات المنصة، يمكنك ضمان تجربة رقمية متكاملة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة الموقع الرسمي لأبشر للحصول على الدعم اللازم.
شاهد المزيد: رؤية 2030 هي رؤية أعدها مجلس الوزراء: كيف تقود القيادة السعودية نحو مستقبل مزدهر؟
